Türkiye'nin Global Kahve Markası
Teslimat & İade Politikası
"Teslimat ve iade süreçlerimize dair tüm bilgilere web sitemizde yer alan Teslimat & İade Politikası bölümünden ulaşabilirsiniz."
Teslimat & İade Politikası
Teslimat Bilgileri
Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, mesai günlerinde saat 16:00’ya kadar oluşturulduğunda aynı gün işleme alınır. Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler bir sonraki iş gününde işlenir.
Kargo Süresi
Siparişiniz işleme alındıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Sepet aşamasında güncel kargo ücretini görebilirsiniz.
Teslimat Yapılan Bölgeler
Türkiye’nin tüm şehirlerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmalarının teslimat sağlayamadığı bölgelere sipariş gönderimi yapılamayabilir.
İade & Değişim Bilgileri
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ambalajı açılmış, hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir (kahve ürünleri, gıda maddeleri vb.).
Fatura veya e-arşiv fişi iade ile birlikte gönderilmelidir.
İade Süreci
İade talebinizi web sitemizdeki iletişim formundan veya e-posta yoluyla iletiniz.
Ürünü kargo ile gönderdikten sonra takip numarasını bizimle paylaşınız.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde iade değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde ücret, kullanılan ödeme yöntemine göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Değişim
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim için de aynı iade koşulları geçerlidir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, kırık veya eksik ürün olması durumunda:
Teslimattan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürünün fotoğraflarını veya videolarını destek ekibimize iletiniz.
İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade sağlanacaktır.